Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») s'appliquent à toute souscription d'une formule payante du Service AfroÉlite par un consommateur majeur résidant dans l'Union européenne.
1. Formules proposées
- Découverte — gratuit : accès au cercle, découverte limitée de profils, marques d'intérêt limitées, échanges limités avec Nia, premier chapitre du Parcours de Connex’ion et un nombre restreint de mises en situation par mois.
- Élite — 19 €/mois : découverte élargie, davantage de marques d'intérêt et d'échanges avec Nia, accès aux chapitres 1 à 6 du Parcours de Connex’ion et aux mises en situation.
- Cercle — 49 €/mois : découverte étendue (avec protections anti-abus), quotas les plus élevés, accès à l'ensemble des chapitres du parcours, aux modules avancés et à une séance de coaching humain par mois.
Les quotas exacts en vigueur sont affichés sur la page de comparaison des formules et au moment de la souscription ; ils sont appliqués côté serveur. Les quotas non utilisés ne sont ni reportés ni remboursés. Une séance de coaching incluse et non utilisée dans le mois n'est pas reportée. AfroÉlite peut faire évoluer les formules et leurs quotas ; toute modification défavorable est notifiée avant sa prise d'effet et l'utilisateur peut résilier.
1 bis. Changement de formule
Un utilisateur ne peut souscrire deux fois la même formule. Le passage à une formule supérieure prend effet immédiatement, avec ajustement au prorata par le prestataire de paiement ; le passage à une formule inférieure prend effet à l'échéance de la période en cours. Pendant la phase bêta, un accès offert peut être accordé à certains comptes testeurs sans souscription payante ni reconduction.
2. Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le paiement est exigible immédiatement, par carte bancaire, via un prestataire certifié PCI-DSS. AfroÉlite ne conserve aucune donnée bancaire.
3. Reconduction
Les abonnements se renouvellent tacitement à l'échéance, sauf résiliation par l'utilisateur depuis son compte au moins 24 heures avant l'expiration de la période en cours.
4. Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, l'utilisateur reconnaît expressément, en souscrivant à un abonnement, que l'exécution du Service commence dès le paiement et renonce à son droit de rétractation pour la période déjà consommée. Le solde non consommé d'un abonnement annuel peut être remboursé sur demande dans un délai de 14 jours.
5. Résiliation
- Par l'utilisateur : à tout moment depuis son compte, prise d'effet à l'échéance.
- Par AfroÉlite : en cas de manquement aux CGU, sans remboursement.
6. Service client
Toute réclamation est à adresser à contact@afro-elite.com — réponse sous 5 jours ouvrés.
7. Médiation
En cas de litige non résolu, le consommateur peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation compétent ou la plateforme européenne de règlement des litiges en ligne accessible à l'adresse ec.europa.eu/consumers/odr.