AfroÉlite (« nous ») traite tes données personnelles dans le respect du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et de la loi Informatique et Libertés. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, combien de temps, et quels sont tes droits.
1. Responsable du traitement
AfroÉlite — contact : contact@afro-elite.com
2. Données collectées
- Compte : email, mot de passe chiffré, prénom.
- Profil : date de naissance, genre, pays d'origine et de résidence, ville, profession, objectif relationnel, bio, photos.
- Personnalité : réponses au test de personnalité et scores des cinq dimensions.
- Interactions : matchs, messages, parties de jeux, signalements, fins de connexion et motifs associés.
- Parcours de Connex’ion, mises en situation et point « Où en sommes-nous ? » : réponses aux questions et aux situations du quotidien, et pour chaque réponse ton choix de la garder privée (par défaut) ou de la partager avec ta connexion. Les réponses privées ne sont jamais visibles par l'autre membre.
- Restitutions Nia : points d'alignement, zones d'ambiguïté et sujets à discuter, calculés à partir des réponses partagées.
- Visibilité du profil : ton choix, champ par champ, de montrer ou non une information.
- Abonnement : formule en cours, statut, compteurs d'usage quotidiens et mensuels (découverte, marques d'intérêt, échanges avec Nia, séances de coaching).
- Coaching : demandes, disponibilités déclarées par les coachs, réservations et candidatures de coach avec leur statut.
- Techniques : adresse IP, type d'appareil, journaux de connexion (sécurité et anti-fraude), et copie locale de tes derniers messages sur ton appareil pour la lecture hors connexion.
3. Finalités et bases légales
- Fournir le Service (matching, jeux, messagerie, Parcours de Connex’ion, mises en situation, restitutions Nia, coaching) — exécution du contrat.
- Gestion des abonnements, des paiements et des quotas d'usage — exécution du contrat et obligation légale comptable.
- Modération des contenus, des photos et sécurité du cercle — intérêt légitime.
- Rappels d'inactivité et propositions de clôture d'une connexion — intérêt légitime au bon fonctionnement des échanges.
- Notifications par email choisies par l'utilisateur — consentement, révocable à tout moment depuis le profil.
- Notifications dans le navigateur — consentement donné à ton navigateur, révocable dans ses réglages.
- Obligations légales (conservation des journaux, signalements) — obligation légale.
3 bis. Ce que tu contrôles dans les échanges
Toute réponse à une question sensible, à une mise en situation ou au point « Où en sommes-nous ? » est privée par défaut. Le partage est un choix explicite, réponse par réponse, et une réponse partagée n'est visible par ta connexion qu'après qu'il ait lui-même répondu à la même question. Nia ne conclut jamais à une compatibilité : elle restitue des points d'accord, des zones d'ambiguïté et des sujets à aborder. Une copie de tes derniers messages peut être conservée sur ton appareil pour la lecture hors connexion ; elle est effacée à la déconnexion.
4. Durée de conservation
- Compte actif : pendant toute la durée d'utilisation.
- Compte supprimé : suppression effective sous 30 jours ; journaux de sécurité conservés jusqu'à 12 mois.
- Données de facturation : 10 ans (obligation comptable).
- Échanges avec le support : 12 mois à compter de la clôture de la demande, sauf nécessité légale ou contentieuse (voir section 7).
- Réponses aux questionnaires, mises en situation et point « Où en sommes-nous ? » : conservées tant que le compte est actif, supprimées avec le compte.
- Connexions terminées (motif, décision de Nia, date) : 12 mois, pour la sécurité et le suivi des clôtures.
- Compteurs d'usage liés à l'abonnement : 13 mois glissants.
- Copie locale des messages sur ton appareil : effacée à la déconnexion ou à la suppression des données du navigateur.
5. Destinataires et sous-traitants
Tes données sont strictement réservées à AfroÉlite. Pour fournir le Service, nous nous appuyons sur des sous-traitants techniques sélectionnés pour leur niveau de sécurité :
- Hébergement et base de données — fournisseur certifié (UE).
- Modération de contenu par IA — analyse au moment de l'envoi, sans conservation, sans usage à des fins d'entraînement.
- Service d'envoi d'emails transactionnels — uniquement pour les notifications consenties.
Aucun transfert hors de l'Union européenne n'a lieu en dehors d'un cadre conforme au RGPD (clauses contractuelles types).
6. Tes droits
- Droit d'accès et de copie de tes données.
- Droit de rectification.
- Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») — accessible directement depuis ton profil.
- Droit d'opposition et de limitation du traitement.
- Droit à la portabilité.
- Droit de définir des directives post-mortem.
- Droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL.
Pour exercer ces droits : contact@afro-elite.com
7. Service client et assistance — Crisp
AfroÉlite utilise Crisp IM SAS comme prestataire technique pour fournir son service de chat et d'assistance aux utilisateurs. Le chat n'est chargé que sur l'espace Support et ne démarre aucune conversation sans une action volontaire de ta part.
Finalités :
- répondre aux demandes d'assistance ;
- gérer les problèmes techniques ;
- traiter les demandes liées aux comptes et abonnements ;
- traiter les demandes de sécurité et signalements ;
- assurer le suivi des demandes adressées au support.
Catégories de données susceptibles d'être traitées :
- identité ou identifiant du membre lorsque nécessaire ;
- adresse e-mail lorsque nécessaire ;
- contenu volontairement transmis dans la demande de support ;
- informations techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du service.
Bases légales, selon la finalité poursuivie :
- Exécution du contrat — article 6(1)(b) RGPD, lorsque le traitement de ta demande est objectivement nécessaire à la fourniture du service AfroÉlite (accès au compte, abonnement, réservation de coaching, incident technique bloquant).
- Intérêt légitime — article 6(1)(f) RGPD, pour les traitements de support et de sécurité qui ne relèvent pas strictement de l'exécution du contrat (qualité du service, prévention des abus et de la fraude, suivi des demandes), après documentation de la mise en balance nécessaire.
- Obligation légale — article 6(1)(c) RGPD, lorsque le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale, notamment le traitement de certaines demandes d'exercice des droits RGPD.
Le consentement n'est pas utilisé comme base légale générale du service client.
Conservation : AfroÉlite fixe une durée de conservation des conversations de support de 12 mois à compter de la clôture de la demande, sauf nécessité légale ou contentieuse justifiant une conservation différente. Crisp ne proposant pas actuellement de suppression automatique configurable dans les paramètres du workspace, cette suppression n'est pas présentée comme techniquement automatisée : pendant la phase bêta, elle est gérée dans le cadre du processus interne de conservation d'AfroÉlite. Une automatisation via l'API Crisp pourra être mise en place ultérieurement si le volume le justifie.
Aucune donnée du profil relationnel AfroÉlite n'est transmise au support automatiquement : ni réponses aux questionnaires, ni scores de compatibilité, ni données culturelles ou religieuses, ni conversations entre membres, ni contenus de coaching, ni photos privées. Crisp n'a aucun accès à la base de données AfroÉlite. Merci de ne pas transmettre de données sensibles qui ne sont pas nécessaires au traitement de ta demande.
8. Cookies
Nous utilisons uniquement les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du Service (session, authentification). Les éventuels cookies de mesure d'audience ne sont déposés qu'avec ton consentement préalable, recueilli via le bandeau cookies.
9. Sécurité
Authentification chiffrée, mots de passe hachés, transport TLS, contrôle d'accès strict aux bases de données. Les photos sont stockées dans un bucket privé accessible uniquement aux membres autorisés.